会员卡“馅饼”充值后成陷阱 律师：办卡应签合同

　　4月26日，有市民向记者打来热线电话反映，她在市区一理发店办理的会员卡在退卡时犯了难。当天记者在对市民和商家采访时发现，尽管各类会员卡为商家带来利润的同时也给消费者带来了便利，但不少充值的会员卡背后也藏着消费陷阱。
 
　　会员卡"馅饼"充值后成陷阱 律师：办卡应签合同
 
　　“办卡时笑脸相迎，退卡时回避拒绝。”4月26日，有市民向记者打来热线电话反映，她在市区一理发店办理的会员卡在退卡时犯了难。当天记者在对市民和商家采访时发现，尽管各类会员卡为商家带来利润的同时也给消费者带来了便利，但不少充值的会员卡背后也藏着消费陷阱。
 
　　想退卡
 
　　理发店索要优惠金额
 
　　26日上午，市民李女士打来热线电话称，前一段时间，她在市区一理发店时，美发师热情地向她推荐充值会员卡，说办理会员卡后可以在理发及购买美发产品时享受优惠价格，“尽管我不太愿意办理，但美发师热情推销，一会儿端上咖啡，一会又送水的，我就不好意思了，想着也还有优惠，就办了一张500元的充值会员卡。”由于最近她要到外地工作，想把这张会员卡注销了，把里面的余额取出来，但是理发店的工作人员却以种种回避不给她办理退款业务。
 
　　当天上午，记者跟随李女士来到了她办卡的理发店。工作人员对李女士的充值会员卡信息进行查询后，发现她的卡内还有280元余额。
 
　　“我们可以退卡，但是她也要把之前消费时的优惠金额退给我们。”该店工作人员告诉记者，根据店内的规定，李女士如果要退卡，则要退还理发店事先为她们优惠的150元。这样算下来，李女士如果退卡，只能拿到130元。
 
　　“这不是忽悠人吗？如果我消费得再多一点，那么退卡时是不是还要倒找给这家理发店钱。”李女士说。
 
　　李女士随即要求工作人员出示店内的相关规定，但对方却没有拿出相关凭证。
 
　　当天上午，在记者的沟通下，该理发店经理决定为李女士办理退卡业务，并且不用她补退用会员卡享受的优惠金额。尽管拿到了会员卡内剩余的280元钱，但李女士却仍心有余悸：“以后不能再听人忽悠了，再也不办理这样的充值会员卡了。”
 
　　和李女士遭遇相似，市民姜先生告诉记者，他曾经在一家干洗店办理了消费储值卡，结果最后因为退卡问题，还和对方发生了口角。
 
　　会员卡没用完
 
　　饭店关门了
 
　　在采访中，市民孙先生向记者反映，他曾在一家饭店办理了充值会员卡，结果没使用几次这家饭店就关门了，自己的会员卡也就无“用武之地”了。
 
　　“多亏当时就充了1000元，要是充多了可就吃大亏了。”孙先生告诉记者，他办理会员卡时对方表示，持卡可以享受饭金9折优惠、酒水8折优惠，“当时就是感觉办张卡优惠大，才被忽悠着办的，结果花了不到800元，这家饭店就关门了。”
 
　　孙先生告诉记者，当时他也曾想过联系几名办卡的市民一起去寻找饭店老板，但是后来因为感觉这样做太费时费力，最后只能自认倒霉了。“也只能自认倒霉了，谁让当时自己有点贪小便宜呢。”孙先生说。
 
　　“我办卡的时候对方说可以享受最高折扣优惠，结果后来去消费才发现，没办卡的消费者也享受这个优惠。”市民于女士说，她曾办理了一家KTV的充值会员卡，结果办理好后发现，不仅没享受到优惠，而且在这家KTV里，很多商品只能现金交易，不能刷会员卡。
 
　　律师提醒
 
　　办卡应签合同
 
　　市区某律师事务所的韩律师提醒消费者，在办理各类预付式消费会员卡时，应按照程序签订相关合同。
 
　　“消费者应检查商家的经营资质，尽量选择信誉高的商家。在签订合同时，也应对商家服务项目、双方权利、优惠力度进行明确标注。”韩律师说，消费者在签订合同的同时，应谨慎对待，切莫轻信商家的口头协议。
 
　　韩律师提醒，在合同有效期内，如果商家无故中断服务，消费者可向工商部门或消费者协会投诉；如果商家突然关门并失去联络，一旦涉嫌诈骗，消费者应及时向公安部门报案。（记者 倪堃）来源： 威海晚报·威海新闻网 编辑： 邵东欣

中国律师在线网摘编：欧波