许多人在买车的时候,或多或少都会碰到一些糟心事。有的车主在买车后才发现所谓的零公里新车其实已经跑了好几千公里了。也有车主在销售人员的极力吹捧之下买了一辆外表光鲜亮丽的车,到手后才发现是旧车。汽车网评之前曾针对汽车投诉网上涉及欺诈行为的投诉进行过总结性分析,详见《扒一扒2013汽车投诉热门关键字之:欺诈行为》。日前,小编在汽车投诉网上又发现类似案例,来自德州的王先生在不知情的情况下把一辆被维修过的车当成新车买回了家。
被隐瞒补漆的新车
事情的起因还要从王先生买的那辆一汽丰田花冠说起,王先生是在2013年12月买的车,就在今年4月份,王先生在朋友的告知下发现自己的车漆不是原车漆。王先生觉得很纳闷,因为自买车起车子既没有维修过也没有借别人开过,更没有被磕着碰着,怎么就会被重新喷过漆的?
王先生后来又仔细检查整辆车才发现车辆还有不少维修过的痕迹。车身有不少地方被喷过漆,前机盖不是原厂件,两个前大灯的螺丝都有拧过的痕迹,4s店在车还没有卖之前自行改了一键启动,全车座椅也被换成皮革的,车辆发动机异响、抖动严重,abs汞螺丝借口渗漏油等等,总之到处都是问题。
王先生去4s店交涉时,4s店承认左前门下边的边梁喷过漆,但对后备箱盖不是原车漆,前机盖不是原厂件拒不承认。对车子其他的问题也是各种的借口推脱。
后来王先生向一汽丰田客服中心反映这些问题时,得到的回答是会让他们工作人员去核实一下,之后便没有下文了。
如何避免买到问题车
像王先生这类情况一些车主也遇到过,当一些消费者对汽车不是十分在行时,经销商的一些小伎俩就非常容易凑效,车主最终把旧车或者故障车买回家都不知情。只是最后受损失的还是消费者,又当了一次冤大头。
所以当车主买车时,一定要注意以下几点
要查明车辆的出厂时间,可打开汽车引擎盖,查看厂家标明的车辆型号、出厂日期等信息。另外,车辆的出厂合格证上也会标明车辆的生产日期。这样就可以判断是否是新车。
另外,一般每一辆车下线生产出来,为了保证车辆看起来美观、协调。车身所有部件之间缝隙是均匀并且一致的。如果一旦有过撞击,边缝就会有褶皱断裂等变化,这个时候想要恢复出厂设置是很难的。所以一般懂行的人选车时要先围着车辆转一圈,一是看边缝是否左右一致,二是看车漆是否一致。这样就能判断车子是否经过维修,出过事故。
最后,建议检查车况时应在车辆彻底清洗后进行,仔细检查漆面是否有划痕和凹坑。
只有车主买车时自己把好关,才能把上当受骗的几率降的更低。所以购车时一定要做到心细如针,观察入微。应当注意和经销商签订较为细致的合同,购车时问清楚是否为库存车、故障车、维修车、二手车,最好是将这类条款写入合同中或采用录音、录像的方式进行取证。合同和车辆的出厂证书、合格证书都是维权的重要证据,要注意保留。
律师说法:买到旧车车主可要求厂家一赔三
对于王先生碰到的问题,汽车网评也特意资询了汽车投诉网公益张维云律师,张维云律师认为:如果车主发现自己购买的车辆是辆故障车、维修车等旧车时,车主可根据新消法中的相关规定要求三倍赔偿。
1.根据新消法的第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 意思就是说,如果经销商在出售车辆时没有告知车辆的真实情况,如该车为事故车、库存车、二手车等等,便是侵犯了消费者的知情权。
2.按照新消法第55条规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果车主发现自己购买的车辆为旧车或库存车,且购买时4S店并未告知这一情况,那么4S店则需赔偿车主三倍的费用。
汽车网评点评:
丰田副社长伊原保守在2014北京车展期间表示将逐步实现年销量200万辆的中国事业阶段性规划。目标很是明确,但如果丰田的服务都像上例所述,这200万的销售业绩想要实现也许并不是件易事。如果丰田能够贯彻实施他们的服务理念“顾客第一”那么重新赢得中国的市场将指日可待。
中国律师在线网摘编:欧波 |